구독 서비스 개요
BAX는 월간 구독 방식의 멤버십 서비스를 제공합니다. 구독 등급에 따라 프리미엄 콘텐츠, 리포트, 라이브 세션 등의 디지털 콘텐츠에 접근할 수 있습니다.
| 등급 | 월 구독료 | 결제 방식 |
|---|---|---|
| PRO | 월 19,900원 | |
| ELITE | 월 49,900원 | |
| ENTERPRISE | 별도 협의 |
환불 조건
디지털 콘텐츠 구독 서비스의 특성에 따라 아래 기준으로 환불이 처리됩니다.
환불 가능한 경우
| 사유 | 환불 범위 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내, 콘텐츠 미이용 | 전액 환불 |
| 서비스 장애로 인한 이용 불가 (24시간 이상 연속) | 장애 기간 비례 환불 |
| 회사 귀책 사유로 인한 서비스 중단 | 잔여 기간 전액 환불 |
| 중복 결제 (동일 등급 이중 결제) | 중복 결제금 전액 환불 |
환불이 제한되는 경우
| 사유 | 처리 방침 |
|---|---|
| 결제 후 7일 초과 (콘텐츠 이용 여부 무관) | 환불 불가 (구독 취소 후 다음 결제일부터 미청구) |
| 결제 후 7일 이내이나 프리미엄 콘텐츠 3건 이상 열람 | 환불 불가 |
| 이용자 귀책 사유 (계정 공유, 약관 위반 등) | 환불 불가 |
| 무료(FREE) 등급 | 결제 없음 — 해당 없음 |
환불 기한
환불 신청 기한
결제일로부터 7일 이내에 환불 신청을 완료하셔야 합니다. 7일이 경과한 경우 환불 신청이 접수되지 않습니다.
환불 처리 기한
환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단으로 환불이 완료됩니다. 카드사 정책에 따라 실제 취소 반영까지 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다.
환불 절차
환불은 아래 절차에 따라 진행됩니다. 모든 환불 신청은 이메일 또는 고객센터를 통해 접수됩니다.
- 01
환불 신청
아래 고객센터 이메일로 환불 신청 이메일을 보내주세요. 이메일에는 가입 이메일 주소, 결제일, 결제 금액, 환불 사유를 포함해 주세요.
- 02
접수 확인
신청 접수 후 영업일 기준 1일 이내에 확인 이메일을 발송합니다. 환불 가능 여부 및 처리 일정을 안내해 드립니다.
- 03
환불 처리
환불 조건 충족이 확인되면 결제 수단으로 환불을 진행합니다. 신용카드의 경우 카드사 정책에 따라 취소 반영 시점이 다를 수 있습니다.
- 04
처리 완료 안내
환불 처리가 완료되면 이메일로 완료 안내를 발송합니다. 환불 완료 후 해당 구독 등급의 콘텐츠 접근 권한이 즉시 해제됩니다.
구독 취소 안내
환불과 구독 취소는 별개의 절차입니다. 구독 취소는 마이페이지에서 직접 처리하실 수 있으며, 취소 시 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 취소 방법 | 마이페이지 → 구독 관리 → 구독 취소 |
| 취소 효력 발생 | 취소 신청 즉시 (다음 결제일부터 미청구) |
| 잔여 기간 이용 | 현재 구독 기간 만료일까지 서비스 이용 가능 |
| 재구독 | 언제든지 멤버십 페이지에서 재구독 가능 |
고객센터 및 환불 신청
환불 신청 및 문의는 아래 고객센터로 연락해 주세요. 운영 시간 외 접수된 문의는 다음 영업일에 순차적으로 처리됩니다.
관련 법령
본 환불 정책은 다음 법령에 근거하여 수립되었습니다.
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 (전자상거래법)
- 콘텐츠산업 진흥법
- 소비자기본법
- 공정거래위원회 디지털 콘텐츠 이용 표준약관
본 환불 정책은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다. 정책 변경 시 시행일 7일 전에 사이트 공지사항을 통해 안내합니다.
문의사항은 고객센터([email protected])로 연락해 주세요.